よくあるご質問
納期について
〇月×日までに届きますか？
ゼッケンの枚数とお届け先の地域によります。
お問合せフォーム、LINE、お電話でお問合せ下さい。
下記の情報を教えていただけるとスムーズにお答えできます。
・ゼッケンの種類（陸上、卓球など）
・ゼッケンの枚数
・ご希望納期
・お届け先の地域
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・ゼッケンの種類（陸上、卓球など）
・ゼッケンの枚数
・ご希望納期
・お届け先の地域
今すぐ注文するので今日発送してもらえますか？
最速の場合でもご注文の翌日(翌営業日)から作製を開始します。
当日出荷は承りかねます。
また、代金をお支払いいただく前に作製することはいたしません。
当日出荷は承りかねます。
また、代金をお支払いいただく前に作製することはいたしません。
ご注文・お支払いについて
支払方法の案内メールが届きません（ご注文後2営業日以内の場合）
注文内容確認後、お支払いのご案内メールをお送りします。
お客様が注文書に記載した内容と実際にお買い上げいただいた商品に相違がある場合がございます。
(例：注文書には陸上ゼッケン×20枚と記載されているのに、ショップでは18枚しか購入されてない)
万が一のトラブルを防ぐためにチェックを行っておりますのでしばらくお待ち下さい。
お客様が注文書に記載した内容と実際にお買い上げいただいた商品に相違がある場合がございます。
(例：注文書には陸上ゼッケン×20枚と記載されているのに、ショップでは18枚しか購入されてない)
万が一のトラブルを防ぐためにチェックを行っておりますのでしばらくお待ち下さい。
支払方法の案内メールが届きません（ご注文後3営業日以上経過している場合）
メールアドレス末尾が「.ed.jp」の場合にメールが届かないケースを確認しております。
お客様のサーバー環境にてフィルタリングまたはブロックされているおそれがあります。
恐れ入りますが予備のメールアドレスをお知らせ下さい。
お客様のサーバー環境にてフィルタリングまたはブロックされているおそれがあります。
恐れ入りますが予備のメールアドレスをお知らせ下さい。
銀行振込口座を教えて下さい
代金のお支払いは決済業者を通して行われます。
ネットバンクを利用するため、お振込み口座はご注文の度に変わります。
お支払いのご案内メールが届くまでお待ち下さい。
ネットバンクを利用するため、お振込み口座はご注文の度に変わります。
お支払いのご案内メールが届くまでお待ち下さい。
「カート内の商品と同時に購入することができません」という表示が出て商品を買えません
システムの仕様により、陸上ゼッケンとシール式腰ナンバーのように
配送方法が異なる商品は一緒に購入することができません。
お手数ですが別々にご注文下さい。
送料が二重に発生してしまいますが、ご注文後に正しい金額に修正してお支払いのご案内メールをお送りします。
配送方法が異なる商品は一緒に購入することができません。
お手数ですが別々にご注文下さい。
送料が二重に発生してしまいますが、ご注文後に正しい金額に修正してお支払いのご案内メールをお送りします。
黒文字と赤文字のゼッケンをまとめて注文するにはどうすればいいですか？
黒文字のゼッケンをカートに入れた後、元の商品ページに戻って赤文字のゼッケンをご注文下さい。
注文書は同じものを添付して下さい。
注文書は同じものを添付して下さい。
卓球協会ゼッケンについて
卓球協会ゼッケンの送り先を教えて下さい
こちらへお送り下さい。
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〒392-0025 長野県諏訪市末広5番8号
株式会社アクティブライフ
TEL 0266-52-3490
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ゼッケンは折りたたまずにお送り下さい。
送料はお客様にてご負担願います。
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〒392-0025 長野県諏訪市末広5番8号
株式会社アクティブライフ
TEL 0266-52-3490
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ゼッケンは折りたたまずにお送り下さい。
送料はお客様にてご負担願います。
ゼッケンのデザイン・仕様について
〇〇用のゼッケンを作りたいのですが…
仕様（ゼッケンの縦横サイズ、プリントする文字の位置や大きさなど）をお知らせ下さい。
パソコンで表示できない文字をプリントできますか？
弊社が同じ文字を所有している場合は可能です。
紙に該当する文字を手書きして、写真を撮って「その他の添付ファイル」欄に添付して下さい。
該当する文字が無い場合はご対応出来かねますがご容赦下さい。
紙に該当する文字を手書きして、写真を撮って「その他の添付ファイル」欄に添付して下さい。
該当する文字が無い場合はご対応出来かねますがご容赦下さい。
日本語以外の文字（ハングル文字など）をプリントできますか？
日本語以外の文字は英語のみプリント可能です。
中国語（簡体字、繁体字）、ハングル文字、その他外国語の文字はプリントできません。
中国語（簡体字、繁体字）、ハングル文字、その他外国語の文字はプリントできません。
ロゴマークをプリントできますか？
特注商品扱いとなるため、当ショップでは対応できません。
本社（株式会社アクティブライフ）にお問合せ下さい。
本社（株式会社アクティブライフ）にお問合せ下さい。
四辺切り放しほつれ止め加工とはどのような加工ですか？
糸がほつれないよう、生地にコーティング加工を施しています。
頻繁に洗濯するとコーティング効果が落ちることがあります。
丈夫なゼッケンをお求めのお客様には四辺フチ縫い加工をお勧めいたします。
頻繁に洗濯するとコーティング効果が落ちることがあります。
丈夫なゼッケンをお求めのお客様には四辺フチ縫い加工をお勧めいたします。
お手入れ方法を教えてください
洗濯 … 水または40度以下のぬるま湯で手洗いして下さい。
乾燥 … 風通しの良いところで陰干しして下さい。乾燥機は使用しないで下さい。
アイロン … プリント面にクッキングシートなどのシリコンペーパーを当てて中温(120度前後)でアイロンをかけて下さい。
プリント面にアイロンを直接当てると転写シートの糊が溶けだしてアイロンやゼッケンが汚れます。
乾燥 … 風通しの良いところで陰干しして下さい。乾燥機は使用しないで下さい。
アイロン … プリント面にクッキングシートなどのシリコンペーパーを当てて中温(120度前後)でアイロンをかけて下さい。
プリント面にアイロンを直接当てると転写シートの糊が溶けだしてアイロンやゼッケンが汚れます。
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